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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉS PERSONNELLS

La protection de vos données personnelles fait partie intégrante des valeurs de la société Koshka Mashka, propriétaire de la marque Koshka Paris.

Notre politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et aux dispositions de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiées par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

En visitant notre site, vous consentez à cette politique et à la façon dont nous collectons, protégeons et utilisons vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité et de protection des données personnelles est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment. Les utilisateurs de ce site sont donc invités à la consulter de manière régulière.

Champ d’application

Cette politique de confidentialité et de protection des données personnelles s’applique aux données personnelles collectées lors de votre utilisation de notre site ou lors de votre visite de notre boutique physique.

Cette politique vous informera de ce qui suit :

  • Collecte et utilisation de vos données personnelles ;
  • Partage de vos données personnelles ;
  • Transfert de vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne ;
  • Sécurité et confidentialité de vos données personnelles ;
  • Conservation et protection de vos données personnelles ;
  • Vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression de vos données personnelles.

Collecte de vos données personnelle

Vos données personnelles sont collectées lorsque :

  • Vous créez un compte utilisateur sur notre site ;
  • Vous créez un compte client en boutique ;
  • Vous passez une commande sur notre site ;
  • Vous renseignez les formulaires de réservation sur notre site ;
  • Vous vous inscrivez à notre newsletter ;
  • Vous posez des questions ou publiez des commentaires sur notre site ;
  • Et de manière générale lors de votre navigation sur notre site.

Il s’agit des données personnelles suivantes :

  • Les informations collectées lors de la création de votre compte dans nos boutiques ou sur notre site telles que prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance, numéro de téléphone, mot de passe… ;
  • Les informations nécessaires à la gestion et au suivi de vos commandes telles que vos données de carte bancaire pour la réalisation de la transaction, votre historique de commande (par exemple montant d’achat, références des produits commandés), vos échanges écrits avec notre service client… ;
  • Les informations collectées lors de votre navigation sur le site tels que l’historique de votre navigation (par exemple la date, l'heure de la connexion et/ou navigation, les pages visitées), le type de terminal et de navigateur, votre localisation, la langue du navigateur, le fournisseur d’accès, l’adresse IP…

Utilisation de vos données personnelles

Toutes les informations de votre compte utilisateur ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Koshka Mashka, propriétaire de la marque Koshka Paris.

Vos données sont utilisées pour :

  • Assurer la livraison de vos produits commandés ;
  • Gérer de la relation clientèle et vos éventuelles réclamations ;
  • Gérer les transactions et lutter contre la fraude ;
  • Gérer les demandes liées à l’exercice de vos droits en matière de données personnelles ;
  • Vous envoyer nos newsletters et offres personnalisées ;
  • Profiter de nos offres publicitaires personnalisées sur des supports tiers ;
  • Vous permettre de profiter d’une expérience de navigation personnalisée à partir de votre historique d’achat et de votre navigation sur le site ;
  • Analyser et améliorer la qualité et la performance de nos services ;
  • Elaborer des statistiques et segmentations, des études et des analyses afin d’améliorer la connaissance de nos clients…

Par ailleurs, vos informations bancaires ne sont jamais en possession de Koshka Mashka. Les transactions sont entièrement traitées par l’intermédiaire de nos prestataires, PayPal.et Stripe, en charge de la gestion des paiements.

Partage de vos données personnelles

Vos donnes personnelles sont principalement destinées à être utilisées par nos services. Elles sont parfois susceptibles d’être communiquées à des destinataires externes pour les raisons décrites ci-dessous.

En tout état de cause, les destinataires de vos données personnelles sont sélectionnés par nos soins en fonction de leur compétence en termes de sécurité et de confidentialité des données. Nous signons avec ces destinataires des contrats permettant de nous assurer du haut niveau de sécurité de leurs systèmes. Il s’agit de nos prestataires chargés d’optimiser le fonctionnement de notre site, d’assurer vos transactions et la sécurité des paiements, nos prestataires en charge de la logistique (stockage, préparation et livraison de vos produits), ou de notre service client, nos prestataires en charge des études marketing, commerciales, ou des prestataires publicitaires.

Vos données personnelles peuvent également être transférées à des tiers dans les cas où nous y sommes tenus par la loi, dans le cadre d’une procédure judiciaire, ou s’il s’agit d’une demande impérative provenant d’une autorité publique ou encore si nous sommes impliqués dans une opération de fusion, d’acquisition, cession d’actifs.

En tout état de cause, aucune donnée personnelle de l’utilisateur du site n'est publiée à son insu, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.

Transfert de vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne

Certains de nos partenaires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. En conséquence, les données ainsi collectées peuvent faire l’objet d’un transfert vers des pays non-membres de l’Union Européenne, dont la législation en matière de protection des données personnelles diffère de celle de l’Union Européenne, étant précisé que, dans l’hypothèse où le ou les pays destinataires n’assureraient pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l’Union Européenne, nous nous engageons à prendre les mesures techniques, organisationnelles et contractuelles nécessaires pour garantir le niveau de sécurité adéquat de vos données comme si elles étaient restées au sein de l'Union Européenne.

Sécurité et confidentialité de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin d'assurer la sécurité, l'intégrité, l'authenticité et la confidentialité de vos données personnelles.

L’accès à votre compte utilisateur est protégé par un mot de passe. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe unique et des informations de votre compte.

Nous nous assurons que nos partenaires maintiennent un niveau de protection similaire au nôtre s’agissant de vos données personnelles.

Nous nous assurons également que vos transactions sont sécurisées grâce à la mise en place de cryptage et de mesures adaptées pour la lutte contre la fraude.

Nous protégeons également vos données hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin des informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service client) ont accès aux informations personnellement identifiable.

Conservation et protection de vos données personnelles

Vos informations collectées via notre site sont stockées et traitées par nos serveurs hébergés dans l'un des centres de données de pointe d'OVH en France.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps qu'elles sont nécessaires et pertinentes pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies et, au-delà, à des fins de preuve et d’obligations comptables, pour une période n’excédant pas les délais de prescription prévus par la loi.

Nous effacerons les données personnelles lorsque nous n’avons plus d’intérêt légitime à les traiter ou lorsque vous retirez votre consentement à leur stockage.

Vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression de vos données personnelles

Nous nous efforçons de traiter vos données personnelles en conformité avec les exigences du Règlement Général de l’Union européenne sur la Protection des Données personnelles et toute autre législation applicable « RGPD ».

Selon les conditions définies dans le RGPD, vous disposez d’un certain nombre de droits applicables :

  • Vous permettre de profiter d’une expérience de navigation personnalisée à partir de votre historique d’achat et de votre navigation sur le site ;
  • Analyser et améliorer la qualité et la performance de nos services ;
  • Elaborer des statistiques et segmentations, des études et des analyses afin d’améliorer la connaissance de nos clients…
  • Le droit d’accès : pour obtenir de notre part la confirmation des données personnelles que nous traitons à votre sujet. (article 15) ;
  • Le droit de rectification : pour nous faire corriger les données personnelles vous concernant si ces données sont incorrectes ou non à jour. (article 16) ;
  • Le droit de suppression : pour nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet. (article 17) ;
  • Le cas échéant, le droit à la limitation du traitement : pour nous demander de limiter la quantité de vos données que nous traitons. (article 18) ;
  • Le cas échéant, le droit à la portabilité : pour nous demander de recevoir les données personnelles vous concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. (article 20) ;
  • Le droit d'opposition : pour nous demander de cesser le traitement de certains types de données personnelles (article 21.1) ;
  • Le droit de déposer une plainte. (article 13) ;
  • Le droit de modifier vos instructions en ce qui concerne le traitement et le stockage de vos données personnelles ;
  • Le droit de définir des lignes directrices concernant le sort de vos données personnelles en cas de décès.

Pour exercer un ou plusieurs de ces droits, il suffit d’écrire à l'adresse e-mail eshop@koshka-paris.com ou encore d'envoyer un courrier, accompagné d’un justificatif d’identité, à Koshka Mashka à l'adresse : 36, rue de Poitou, 75003 Paris

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais à compter de la réception par nos services de votre demande.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de nos e-mails.

Veuillez noter qu’il vous est possible de vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, et que dans cette hypothèse, nous ne vous contacterons pas sur les coordonnées transmises à Bloctel.

Droit applicable

La présente politique de confidentialité et de protection des données personnelles est régie et interprétée conformément au droit français.

Mise à jour : 20/01/2021